道歉信的格式

道歉信的格式15篇

在现在的社会生活中，需要写道歉信的场合非常的多，道歉信可以帮助我们消除误会，增进友谊和信赖。相信许多人会觉得道歉信很难写吧，下面是小编为大家整理的道歉信的格式，欢迎大家分享。

尊敬的客户：

您好！

我是XXXXX有限公司的高级客服代表小A，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。

您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的，为此我们进行了调查。

最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才出现了产品产地出错的原因，对此我们再一次对您表示歉意。

而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证实。

那位接线员确实没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的道歉。

由于这是一名实习的客户代表，请您谅解，还得谢谢您对我们的客户代表的意见反馈，让我们以后做得更好。

我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样？如果您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最后再对您遇到的麻烦表示歉意！

此致

敬礼！

　　道歉人：xx ……此处隐藏5229个字……您说的一句话让我十分地生气，这句话就是：“林老师今天都发短信来批评你了。”因为您说了谎话，让我十分地生气，也就是因为您的这句话，才把我给惹急了！平常您说我，我都没有一点怨言。可是今天的您为什么要朝我发这么大的火呢！您是因为店铺的生意不好而去数落我，去骂我，打我吗还是因为您看完短信对我的误解。我知道您不是有意的，可是，您有话就好好跟我说，不要跟我说话就发那么大的脾气，那样会令人讨厌的。我想您是不了解老师说的意思，那我现在就来跟您说一下老师的话是什么意思吧！其实老师的意思很简单：老师早上跟我们大家还说过了：“昨天只有XX一个人把所有的日记修改完了，而其他人就只修改了一部分，并没有完全修改好。”这句话就已经很明显了，老师发的短信里的“一个人”指得是XX，“其他人”指的是我们班里的所有人（除了XX）。这样就很好理解了：全班人（除了XX）其他人在这个周末一定要把日记全部修改完毕。

不过这也是我的错，因为我没有跟您解释清楚，而照成您对我的误解。所以在这里我想对您说一声：“妈妈，对不起！”

　　道歉人：XX

　　时间：XX年X月X日

xx公司：

你方本月28日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。

当然，你方是急着要货的。但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！

　　xxx

　　20xx年x月x日